当前位置: 首页 > 新闻资讯 > 消费新闻
突然闭店且无法联系到负责人?佛山已有多人中招!
日期:2024-11-28 来源: 北滘市场监管所 标签: 字体:【

充值1000送100

“充值越多,优惠更多”

小心了!

已有街坊打错算盘

预付式消费

预付式消费,指的是商家经营者在收取消费者的预付款后,分多次或者持续地向消费者兑付商品或提供服务的一种交易形式。

在理想情况下,其可使买卖双方实现双赢——消费者可以获得让利打折、项目赠送等实打实的优惠,还免去了每次支付的麻烦;对于商家而言,不仅可以融通资金、扩大规模,也能利用这种方式锁定客源。

图源网络

但现实中

预付费式消费

被一些不法商家利用

成为非法集资或逃避责任的手段

↓↓↓

近年来,北滘市场监管所累计处理关于预付费式商家突然倒闭、消费者请求退款的消费投诉超500宗,涉及体育健身、美容美发、成人培训等非许可备案行业商家30余家。这些商家在没有任何预兆的情况下突然闭店且无法联系到负责人,导致数千名街坊在预付式消费中“踩坑”。

日常检查照片

身边案例

近期,一家美发店的突然闭店事件尤为引人关注。据悉,该店在闭店前还进行促销活动,吸引大量消费者进行充值,毫无征兆关门歇业导致消费者充值未使用的金额高达数万元。针对这一问题,北滘市场监管所及时采取行动,联系消费者固定证据并移交线索至公安部门处理,现犯罪嫌疑人已抓捕归案,案情仍在审理中

日常检查照片

日常检查照片

这一事件不仅让消费者蒙受了经济损失,也对整个预付费行业产生了不良影响。在此,北滘市场监管所明确表示,将在职能范围内持续与公安部门联合打击职业闭店行为,对于涉嫌以闭店方式非法侵占群众财产的商家,将从严从重处理。

在此提醒

各预付费式商家

停业未提前发公告

最高可罚款30万元

法条链接

根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)规定,经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。

否则有关行政部门可作如下处理:责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款,没有违法所得的,处以30万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

各预付费式商家应当在闭店前30日停止预收款,并按要求履行义务或退款。

同时消费者也应做好“功课”

谨慎选择预付费消费

消费优惠与风险并存

请选择靠谱商家

预付式消费虽然能够获得更大的优惠,但因消费周期较长,发生商家因经营不善难以提供服务、无法退款的事件概率也增加。

在选择商家时,要了解商家的信誉和经营状况,避免选择存在经营风险或不良记录的商家。同时,在充值时也要理性消费,避免过度充值导致资金损失。

要签订书面合同

维护自身权益

从既往案例看,常有消费者因未保存相关证据、责任认定难等陷入维权困境。因此,签订书面合同十分有必要。

根据《条例》规定,所有预付式消费都应当签订书面合同。作为消费者,商家不主动提供书面合同的,应当主动要求商家提供。商家拒不提供的,消费者可以向行业主管部门、消委会反映,甚至可以要求商家退还合同款项。

签订书面合同时,应与商家约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。同时,应当要求商家按照合同约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。商家未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

否则由有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

保持理性

及时维权

若发现商家突然停业、转让、搬迁或与商家产生消费纠纷,应保持理性,及时向行业主管部门、消委会反映,当商家无法取得联系时,还应当及时向公安部门报案。

版权所有:佛山市消费者委员会 ICP备案:粤ICP备2020133524号

Email:fs315@163.com | 技术咨询:0757-88338818 网站地图

佛山市消委会地址:佛山市禅城区汾江中路217号七层

佛山市消委会官方微信
佛山消费投诉通