订提拉米苏蛋糕店家却给奶油蛋糕

店家给错蛋糕,态度还不好

发布时间:2015-09-01 来源:佛山消委会

  日前,佛山市消委会开通“消费者之家”平台,接受网友吐槽消费维权经历,平台推出以后,网友反应非常热烈,纷纷发表在消费过程中遇到的烦心事,我们特别选择了微博上比较有代表性的问题,邀请专业人士进行了解答。同时,欢迎各位网友关注佛山消委会微信和微博,通过微信和微博平台进行消费投诉。

  以下是微博网友对订提拉米苏蛋糕店家却给奶油蛋糕的吐槽:

  DWYQ:

  千万不要去南海里水的皇冠订蛋糕,好坑爹的。我订了提拉米苏,但是他给了奶油蛋糕给我。当人傻瓜吗?昨天因为在那里买了东西,就顺便订了蛋糕。店家还要说没有搞错,他们店的提拉米苏就是奶油蛋糕,态度还很嚣张,说别人的店也是这样子的。

  回复:

  想吃个正宗提拉米苏,却送来了个不知道是奶油级别的“提拉米苏”还是奶油蛋糕,窝火是当然的!遗憾的是,对于此类糕点的标准不明确,每个商家的都有自己的一套做法跟用料标准。不过,值得一提的是,购买的时候,商家是否口头上、宣传单张、餐牌上介绍过用料,若蛋糕与商家表明的情况不符,则涉嫌虚假宣传。

  至于态度差这方面,如果你有相关证据(如对话录音、在场第三个人证明等)证明服务员侵害你人格尊严等权利,你可以要求服务员乃至该蛋糕店向你停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。如没有造成实质的财物损害,仅是服务员态度恶劣,你也应该得到道歉。

  建议先跟商家心平气和地协商,如协商不成,可以提供相关证据拨打政府服务热线12345或者向南海区消委会需求帮助,电话:0757-86220315。

(责任编辑:黄银华)