新手机wifi没有信号及功能用不了

新手机wifi没有信号

发布时间:2015-08-05 来源:佛山消委会

  日前,佛山市消委会开通“消费者之家”平台,接受网友吐槽消费维权经历,平台推出以后,网友反应非常热烈,纷纷发表在消费过程中遇到的烦心事,我们特别选择了微博上比较有代表性的问题,邀请专业人士进行了解答。同时,欢迎各位网友关注佛山消委会微信和微博,通过微信和微博平台进行消费投诉。
  以下是微博网友对手机wifi没有信号及功能用不了的吐槽:

  bigOO林:

  你好!我新买了一台手机,一直对家里的wifi没有信号,有一些功能也都是用不了的,想退货,但是店家给的消费凭条上说只能有质量问题才能换同款新机,不能退,有三包单,才两天,能不能退!怎么样才能退!

  回复:

  新买手机搜不了家里的WiFi信号,还有一些功能用不了?虽然手机三包办法没有明确手机WiFi问题,但是如果手机主机出现“说明书所列功能失效”的问题,那么自售之日起7日内,你可要求退换手机。

  现在你要做的就是打开你的手机说明书,对比你现在手机的功能,如果确实出现“说明书所列功能失效”,你就可以马上去店家处退换手机。

  如果没有“说明书所列功能失效”,那么你就拿手机跟店家咨询了解该手机的使用方法,对功能进行测试,因为店家出售手机时有义务保证你手机能正常使用。

  因此,建议你先与商家协商,若协商不成,那么就提供购机发票、三包凭证、使用说明书等凭证向店家所在地的消委会寻求帮助。

(责任编辑:黄银华)