消费者问题释疑(二百四十一期)

发布时间:2018-09-14 来源:佛山消委会

    玻璃自爆能投诉吗?
  消费者“年大糕”
  开发商配的玻璃自爆了能投诉吗?
  专家答复:
  因你与开发商达成承揽合同关系,出现问题如何解决以合同协议为首要依据。根据《合同法》第二百六十二条,承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。
  同时,根据《消费者权益保护法》第二十三条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限……”第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务……”及第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”
  建议你先与开发商协商,如协商不成,若有仲裁协议的可向仲裁机构申请仲裁,若无则可向人民法院起诉。此外,你也可以提供合同协议等相关证据向开发商所在地的消委会寻求帮助。
  房东找理由扣住押金
  消费者“尚善尚乐☜☜☜㊣”
  你好!我是做餐饮店的,因经营不善上月8月22日已交接转让事宜,我跟房东解除了租赁合同(租赁合同和押金已收回,亦收了我50%押金费。) 但房东找理由扣住押金没给我,那如何先拿回我的押金,房东那行为恰不恰当?还有一件就是出租方给租户水电方面设施包括在内的,但房东又设个名堂:什么代收供电增容费壹万元人民币,房东收这个费用有什么依据?
  专家答复:
  押金如何退?退多少?因你与房东达成合同关系,出现问题如何解决首先以双方约定为准,可先查看合同中对于退押金是如何协定的,此外根据《合同法》第一百零七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
  建议你先与房东协商退押金事宜,若协商不成,可凭相关凭证向所在地消委会或工商部门求助。
  根据《供用电合同》第二条,用电方新装或增加用电,应按国家有关规定,向供电方交纳帖费,即电力增容费是电力公司向提出电力增容的申请人收取的。房东代收电力增容费是不合理的,具体情况建议咨询当地供电局。

(责任编辑:黄银华)