切实履行支持起诉法定职能,让不法经营者“无路可跑”

发布时间:2021-03-12 来源:佛山市消委会

312日,为有效遏制预付式消费服务纠纷增长态势,提高企业的失信成本,降低消费者的维权成本,以高标准推进放心消费创建,佛山市消费者委员会召开支持预付式消费服务纠纷起诉管理办法(以下简称本办法)暨首宗支持集体诉讼案件新闻发布会,特别邀请了佛山市消委会律师顾问团副团长、广东升禾律师事务所主任李绍均律师以及各界新闻媒体参加了本次新闻发布会。

会上,谢茹娟副秘书长详细介绍本办法的特点、亮点,其中在具体的支持起诉工作中,对投诉人数为三人以下、案件性质较为简单指派律师或安排工作人员代消费者撰写诉状;对案件性质较为复杂的,经营者无法联系或者不配合调解工作等情况的消费者投诉,我会指派律师作为消费者的委托代理人提起诉讼,但不包括代理申请法院执行阶段工作。值得一提的是,对符合以上条件在预付式消费服务中合法权益受到损害的消费者免费提供法律咨询、代理等法律服务。

目前首宗支持集体诉讼案件已被法院受理,该起诉讼案件是去年9月,参加某培训机构的幼儿舞蹈培训课程的四位消费者,因突然歇业,致使其支付近2万元的服务费无法兑现,我会根据本办法的规定,指派李绍均律师为消费者代理提起诉讼,现等待法院开庭通知。

李绍均律师就预付式消费服务中经常遇到的法律问题,提醒广大消费者在签订合同时,须认真确认合同签订主体,防止商家搅混主体导致维权难;对合同的内容认真仔细浏览,对不合理、不平等条款须及时提出修改;消费者应直接将款项支付商家的公账,保障资金安全;对接受服务地点确认清楚,是否清晰明了;确定双方的违约责任。

佛山市消费者委员会负责人但唐勇表示,近年来,预付式消费逐渐成为新型消费模式,但随之而来引发的有关预付式(预付卡)消费的各种纠纷不断增多,一度成为投诉高发区和重灾区,特别是疫情环境下,商家“跑路”现象频发,成为影响社会和谐稳定的重大风险点,目前对预付式消费的法律规定并不完善,经营者与消费者之间地位上不平等,因此颁布此《办法》,是法律赋予消费者委员会的职责,是坚持把消费者的合法权益放在首位的重要体现,通过失信被执行人、“老赖”名单等,让失信经营者受到严重制约,也有利于规范经营者群体,形成良好经营生态,另外呼吁广大消费者对此类纠纷要积极维权,争取消委会的法律支持。

(责任编辑:佛山消委会)