佛山市消委会举办民法典培训及消费纠纷调处交流会

发布时间:2020-09-25 来源:佛山消委会

为深入贯彻落实习近平总书记在中央政治局第二十次集体学习时的重要讲话精神,更好地普及学习、准确理解、切实实施《民法典》,提升消委会系统依法开展消费权益保护的能力和水平,加强各级消委会消费纠纷调处交流,助力推动我市放心消费环境的优化。9月22日至23日,由佛山市消委会主办的“民法典培训及消费纠纷调处交流会”在高明举行,市市场监管局副局长朱江、市消委会秘书处负责人但唐勇、市消委会律师顾问团消费维权知识宣讲分团团长李欣蕾及宣讲团成员、市区两级消委会代表共30余人参加了培训交流。

 

交流会上,市消委会各部门分别就下阶段的重点工作进行了部署;各区消委会代表积极回应,分别就和解投诉平台使用、律师顾问团作用发挥及预付式消费案例进行了深入交流。随后,市消委会秘书处负责人但唐勇在发言中肯定了各区消委会在着力解决辖区消费纠纷、提升消费者满意度方面的工作成效,勉励各区对从事的工作要有信心、明差距、抓落实,相互借鉴、共同推动消费维权事业发展;同时就各区消委会面临的消费投诉工作量大、人员短缺、经费不足、消费纠纷热点难点不断涌现等困难,提出了相应举措:一是要将推动诚信经营建设放在首要位置,以承诺诚信改善经营环境;二是要将和解投诉平台作为第二抓手,紧抓从和解渠道解决消费纠纷,把更多的企业和消费者引入和解平台,推动消费纠纷和解在先,促使投诉快速、高效解决;三是要将消费警示、消费教育、消费指引串联起来,发挥以案警示经营者、以案指引教育消费者的作用,推动消费纠纷逐步降低,不断优化佛山消费环境。

 

最后,市市场监管局副局长朱江总结发言,并对市、区消委会下阶段工作提出了四点要求:

一、一定要“统”,要有统筹意识。市区消委会在顶层设计、想法、要求、信息化等工作上做到统一;

二、一定要“通”,要打通堵点。在纵向部门之间,互通资源合力推广,在横向部门之间,工作痛点难点互相通告,及时解决;

三、一定要“合”,要形成合力。在做好“统”、“通”工作之外,要联合各级资源,实现“1+1+1>3”的效果,更好推动工作;

四、一定要“新”,要创新工作方式方法。要在具体工作实践中创新工作方法,及时应对不断涌现的热点难点问题,真正为提升消费者满意度做出贡献。

 

下阶段,佛山市消委会民法典培训系列讲座将陆续开展,为各级消委会在民法典时代依法开展消费权益保护工作奠定坚实基础。

(责任编辑:佛山消委会)