佛山市消委会举办消费和解投诉业务培训班

发布时间:2018-06-22 来源:佛山消委会

  为提高基层消委会工作人员解决消费纠纷的工作能力,进一步推动和解消费纠纷工作的开展,提高解决消费纠纷效率,佛山市消委会对各区、镇街消委会及各区消费维权服务站400多名工作人员开展了消费纠纷调解、和解业务培训工作。其中,高明区消委会还邀请了其辖区内推行的“承诺实体店七日无理由退货“单位及各”承诺赔偿先付“单位的工作人员参加,推动企业诚信自律经营。

  6月13日—6月20日期间,佛山市消委会分别到高明区、顺德区、三水区和禅城区培训会场授课。会上,市消委会秘书长但唐勇、投诉与法律事务部长谢茹娟,分别介绍了消委会工作职责,传授化解基层消费纠纷对策,讲解和解示范企业管理办法。

  △佛山市消委会秘书长但唐勇

  △佛山市消委会投诉与法律事务部长谢茹娟

  活动还邀请了广东省消委会投诉部主任彭玺,她结合实际投诉案例,解读解决消费纠纷适用的法律法规,并介绍了广东省消委会在处理消费纠纷热点难点的一些工作经验。

  此外,培训课设有提问互动环节,会上解答了基层消委会工作人员遇到的工作难题,工作人员纷纷表示受益匪浅。

(责任编辑:黄银华)