买房被迫签下购房合同?

发布时间:2020-04-03 来源:佛山消委会

  1.买房被迫签下购房合同?  

  消费者“Mr. 胡”

  买房被迫签下购房合同,之前缴纳的定金能退吗?

  专家答复

  根据《消法》第八条及第十条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为,若开发商及中介公司没有履行将房源真实信息告知的义务,或确有强制逼迫消费者签订商品房买卖合同的行为,涉嫌侵害消费者的合法权益。另外对于中介服务费若涉及居间合同违规行为。

  另外,建议消费者保存有效证据、交易凭证,拨打12345政府服务热线或向三水区消委会求助,电话(0757-87700315)。

    

  2.网购床垫质量问题如何维权?  

  消费者“ luuuuuuuu_1” 

  淘宝购买的床垫才使用半年就质量问题,卖家却让自己先处理。想要维权应该怎么做?

  专家答复

  目前,床垫产品并未列入国家强制“三包”期限的产品目录,但是根据《消法》的规定,如果购买的床垫发霉是因其质量问题,而非个人使用不当、保存不当等因素导致,那么,消费者是有权要求商家,厂家修理、更换、退货。

  鉴于消费者是在使用半年后发现,床垫出现发霉现象,若认为床垫存在质量问题,根据“谁主张谁举证”的原则,需要消费者出示相关的证据证明与商家当初承诺的产品质量不符。

  由于是通过网购方式购买的,首先需要查看当初购买商品时是否有保存商品详情的页面?页面中是否有商家承诺的产品质保期,或者床垫包装中有没有标示产品生产标准号,对照标准号可以判定产品是否符合生产质量标准。

  消费者可以首先与商家协商或向网购平台提出投诉,如果网络平台不能处理,可要求网购平台提供商家注册信息,向商家工商注册所在地市场监管部门投诉。

  提醒消费者,重视事前维权,在购买商品时,应向商家询问商家清楚商品的名称、型号、颜色、材质等相关信息,明确送货时间、修理更换退货期限及口头承诺,保留好相关宣传页面,交易凭据及聊天截图,为事后维权提供强有力的证据。

    

  3.购房最后收到“豆腐渣”房如何维权

  消费者“lazy_Yin”

  在购房后收到的却是“豆腐渣”房,货不对板,找地产负责人维权,却一直等不到解决方案。作为业主,应该如何维权?

  专家答复

  如果你认为房屋建筑质量有问题,建议您向所在地的住建部门下属建设工程质量监督机构申请房屋质量鉴定或直接向建筑商主管部门投诉。房屋质量鉴定结论可作为民事赔偿的证据。

(责任编辑:佛山消委会)