消委说法|“特价项目 恕不退还”根本不具有法律效力

发布时间:2021-02-24 来源:佛山市消委会

“走过路过不要错过,特价特价大特价”

“捡到便宜了!买它买它买它!”

“头脑发热,这东西好像没有什么用啊...可以退货吗?”

经典案例                                                  

近日,消费者杨小姐在南海某美容院购买了1580元点的7次治疗+556元的护肤品进行除螨祛痘治疗,在第三次治疗时,商家推荐杨小姐购买了6000元的终身会员,但杨小姐当天就后悔并要求商家退款了。

但商家以“特价项目,恕不退还”为由,拒绝退还款项。

消委说法

根据《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》第二十六条规定:经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

根据上述规定,我们认为,商家单方出具的收据中称特价项目不退款属于经营者以格式合同、通知等方式作出的对消费者不公平、不合理的规定,应当认定无效,由提供格式条款的一方承担不利后果。因此,若消费者主张不再继续履行合同的,双方合同关系解除,美容院应当将未履行部分的款项予以退还。

消费提示

1.不要有贪小便宜的心态,以实用主义为原则,谨慎消费;

2.仔细询问商家促销原因,认真查验商品服务;

3.仔细查看购物小票,防止商家随意标注。

(责任编辑:佛山消委会)